❓ Trung Tâm Hỗ Trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
Tại com3

Tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và các trò chơi tại com3. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.

❓
Hỗ Trợ Toàn Diện

Chúng Tôi Giải Đáp
Mọi Thắc Mắc Của Bạn

com3 cung cấp nhiều kênh hỗ trợ và tài liệu hướng dẫn chi tiết để bạn có thể tìm câu trả lời nhanh nhất có thể.

⚡
Giải Đáp Tức Thì

Hơn 80 câu hỏi thường gặp được phân loại rõ ràng, giúp bạn tìm câu trả lời trong vài giây mà không cần chờ đợi hỗ trợ viên.

💬
Chat Trực Tiếp 24/7

Không tìm thấy câu trả lời? Kết nối ngay với chuyên viên hỗ trợ của com3 qua live chat — hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

📧
Hỗ Trợ Qua Email

Gửi câu hỏi chi tiết đến [email protected] và nhận phản hồi chuyên sâu trong vòng 24 giờ từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi.

🔍
Tìm Kiếm Thông Minh

Sử dụng tính năng tìm kiếm để lọc nhanh câu hỏi theo từ khóa. Hệ thống gợi ý thông minh giúp bạn tìm đúng nội dung cần thiết.

📚
Hướng Dẫn Chi Tiết

Mỗi câu trả lời đều kèm theo hướng dẫn từng bước cụ thể, ảnh minh họa và các lưu ý quan trọng để bạn thực hiện dễ dàng nhất.

🔄
Cập Nhật Liên Tục

Nội dung FAQ được cập nhật thường xuyên theo các thay đổi của nền tảng, đảm bảo thông tin luôn chính xác và phù hợp nhất với thực tế.

👤

Tài Khoản

8 câu hỏi

TRẢ LỜI Để đăng ký tài khoản tại com3, bạn thực hiện theo các bước sau:
  • Truy cập trang com3 Đăng nhập và chọn mục "Đăng ký".
  • Điền đầy đủ thông tin cá nhân: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
  • Tạo tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
  • Xác minh số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy.
  • Hoàn tất đăng ký và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Lưu ý: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký tài khoản tại com3. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất.

TRẢ LỜI Nếu quên mật khẩu, bạn có thể khôi phục dễ dàng bằng cách nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Sau khi xác minh thành công, bạn có thể đặt lại mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thường hoàn tất trong vòng 5 phút. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

TRẢ LỜI Bạn có thể cập nhật một số thông tin cá nhân như địa chỉ email, số điện thoại và ảnh đại diện trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, các thông tin quan trọng như họ tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh danh tính. Nếu có sai sót trong các thông tin này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của com3 kèm theo giấy tờ tùy thân hợp lệ để được hỗ trợ chỉnh sửa.

TRẢ LỜI KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Tại com3, bạn cần hoàn tất KYC để:
  • Rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn hơn 5.000.000 VNĐ.
  • Mở khóa các tính năng nâng cao trong tài khoản.
  • Bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép.
Quá trình KYC yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt thường từ 1–3 giờ làm việc.

TRẢ LỜI com3 cho phép bạn đăng nhập trên nhiều thiết bị khác nhau (điện thoại, máy tính bảng, máy tính) nhưng mỗi phiên chơi chỉ hoạt động trên một thiết bị tại một thời điểm. Nếu bạn đăng nhập trên thiết bị mới, phiên đăng nhập trên thiết bị cũ sẽ tự động kết thúc. Để bảo mật tối đa, hãy luôn đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị không phải của bạn.

TRẢ LỜI Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản com3 của bạn. Để kích hoạt, vào Cài đặt > Bảo mật > Xác thực hai yếu tố và làm theo hướng dẫn. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực. Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã xác minh 6 chữ số. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người dùng nên bật tính năng này.

TRẢ LỜI Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính bạn. Để mở khóa, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu mở khóa tài khoản" kèm theo thông tin xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường là 2–6 giờ làm việc. Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng, quyết định mở khóa sẽ phụ thuộc vào kết quả điều tra của bộ phận tuân thủ.

TRẢ LỜI Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Trước khi xóa, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Gửi yêu cầu xóa tài khoản đến [email protected] kèm xác nhận danh tính. Sau khi xử lý, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy định của Chính sách bảo mật của com3. Lưu ý rằng sau khi xóa, bạn không thể khôi phục lại tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.
💳

Nạp & Rút Tiền

7 câu hỏi

TRẢ LỜI com3 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và hầu hết các ngân hàng nội địa khác.
  • Nạp nhanh qua QR Code: Quét mã QR để nạp tiền tức thì không cần nhập thông tin thủ công.
Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.

TRẢ LỜI Thời gian xử lý rút tiền tại com3 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15–30 phút.
  • Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 30 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
  • Ngoài giờ hành chính và cuối tuần: Có thể kéo dài đến ngày làm việc tiếp theo.
Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn có thể cần thêm bước xác minh danh tính để đảm bảo an toàn.

TRẢ LỜI Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:
  • Chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC.
  • Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký trên com3.
  • Số dư tài khoản không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý.
  • Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.
Nếu yêu cầu bị từ chối mà không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để được giải thích cụ thể.

TRẢ LỜI com3 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, com3 cũng miễn phí xử lý từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ — khoản phí này (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán thu, không phải com3. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra biểu phí của ngân hàng hoặc ví điện tử trước khi thực hiện giao dịch.

TRẢ LỜI Không. Vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, com3 chỉ cho phép rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản com3. Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với tên đã đăng ký và xác minh trên com3. Mọi yêu cầu rút tiền về tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối tự động.

TRẢ LỜI Trong hầu hết các trường hợp, tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy tiền, hãy thực hiện các bước sau:
  • Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để xác nhận giao dịch đã thành công.
  • Chụp màn hình biên lai giao dịch (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian).
  • Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] kèm theo ảnh biên lai.
Đội ngũ kỹ thuật của com3 sẽ xác minh và xử lý trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.

TRẢ LỜI Hạn mức giao dịch tại com3 được phân theo cấp độ tài khoản:
  • Tài khoản chưa xác minh: Nạp tối đa 2.000.000 VNĐ/ngày, rút tối đa 1.000.000 VNĐ/ngày.
  • Tài khoản đã xác minh KYC: Nạp tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày, rút tối đa 30.000.000 VNĐ/ngày.
  • Tài khoản VIP: Hạn mức cao hơn theo thỏa thuận riêng với bộ phận VIP.
Bạn cũng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền thấp hơn trong phần cài đặt tài khoản như một công cụ chơi có trách nhiệm.
🎁

Khuyến Mãi

5 câu hỏi

TRẢ LỜI com3 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới, bao gồm:
  • Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% cho lần nạp đầu tiên.
  • Vòng quay miễn phí: Tặng vòng quay free spin tại các trò chơi nổ hũ được chỉ định.
  • Hoàn tiền tuần đầu: Hoàn lại một phần thua lỗ trong 7 ngày đầu tham gia.
  • Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận thưởng khi giới thiệu thành công người chơi mới.
Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện cụ thể. Vui lòng đọc kỹ trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.

TRẢ LỜI Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là yêu cầu cược) là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút. Các loại cược khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược ở các mức khác nhau (ví dụ: cược thể thao đóng góp 100%, nổ hũ đóng góp 80%). Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.

TRẢ LỜI Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Khi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược của một khuyến mãi, bạn sẽ không thể kích hoạt thêm chương trình khuyến mãi khác. Một số ưu đãi hoàn tiền hàng tuần có thể áp dụng song song mà không ảnh hưởng đến khuyến mãi đang chạy. Hãy kiểm tra kỹ điều khoản từng chương trình hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ để được tư vấn cụ thể.

TRẢ LỜI Có. Hầu hết các chương trình khuyến mãi tại com3 đều có thời hạn hoàn thành vòng cược, thường dao động từ 7 đến 30 ngày kể từ thời điểm kích hoạt. Nếu bạn không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định, số dư tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị hủy tự động. Số tiền gốc bạn nạp vào (không phải tiền thưởng) sẽ không bị ảnh hưởng. Luôn kiểm tra ngày hết hạn hiển thị trong mục "Khuyến mãi đang hoạt động" của tài khoản.

TRẢ LỜI Có một số lý do khiến tiền thưởng không được cộng vào tài khoản sau khi nạp:
  • Bạn chưa chọn/kích hoạt khuyến mãi trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền.
  • Số tiền nạp chưa đạt mức tối thiểu quy định của chương trình.
  • Tài khoản đã sử dụng khuyến mãi tương tự trước đó (mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần).
  • Chương trình khuyến mãi đã hết hạn hoặc đã hết số lượng áp dụng.
Nếu đã đáp ứng đầy đủ điều kiện nhưng vẫn chưa nhận thưởng, hãy liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để được xử lý trong vòng 1 giờ.
🎮

Trò Chơi

6 câu hỏi

TRẢ LỜI com3 là nền tảng giải trí trực tuyến đa dạng với đầy đủ các thể loại:
  • Thể thao: Cá cược bóng đá, bóng bàn, thể thao điện tử (Esports) và nhiều môn thể thao quốc tế khác.
  • Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp.
  • Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với nhiều chủ đề hấp dẫn và jackpot khổng lồ.
  • Đá Gà: Xem và cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín.
  • Xổ số: Nhiều hình thức xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam.

TRẢ LỜI RTP (Return to Player) là tỷ lệ phần trăm tiền cược mà trò chơi trả lại cho người chơi theo lý thuyết trong dài hạn. Tại com3, các trò chơi đến từ các nhà cung cấp uy tín quốc tế với RTP trung bình:
  • Nổ Hũ (Slots): 95% – 98%.
  • Baccarat: ~98.94% (cược Banker).
  • Blackjack: ~99.5% (với chiến thuật cơ bản).
  • Cá cược thể thao: Tùy theo kèo và trận đấu cụ thể.
RTP là chỉ số lý thuyết trong hàng triệu lần chơi, không đảm bảo kết quả từng phiên. Hãy luôn chơi trong giới hạn ngân sách của bạn.

TRẢ LỜI Có. Nhiều trò chơi nổ hũ tại com3 có chế độ Chơi thử (Demo) cho phép bạn trải nghiệm hoàn toàn miễn phí bằng tiền ảo mà không cần nạp tiền. Đây là cách tốt nhất để làm quen với luật chơi, tính năng đặc biệt và cơ chế của từng trò chơi trước khi quyết định đặt cược thật. Tuy nhiên, chế độ Demo không áp dụng cho các trò chơi casino trực tiếp với dealer người thật và một số trò chơi đặc thù khác.

TRẢ LỜI com3 cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi. Các trò chơi trên nền tảng đến từ những nhà cung cấp phần mềm uy tín quốc tế sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả các ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi nền tảng hay bất kỳ bên nào khác. Với casino trực tiếp, mọi diễn biến được phát sóng video thời gian thực để đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối.

TRẢ LỜI Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (mất kết nối, trò chơi bị treo, tải trang lỗi) giữa chừng một ván cược:
  • Hệ thống com3 tự động lưu trạng thái ván chơi theo thời gian thực.
  • Khi đăng nhập lại, trò chơi bị gián đoạn sẽ tiếp tục từ điểm đã dừng hoặc được giải quyết tự động theo kết quả thực tế.
  • Tiền cược sẽ được hoàn trả nếu ván chơi không thể xác định kết quả do lỗi hệ thống từ phía com3.
Nếu gặp bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến kết quả ván chơi, hãy chụp màn hình và liên hệ hỗ trợ ngay để được xem xét trong vòng 24 giờ.

TRẢ LỜI com3 cung cấp ứng dụng di động tối ưu hóa cho cả Android và iOS, mang lại trải nghiệm mượt mà trên điện thoại và máy tính bảng. Để tải ứng dụng:
  • Android: Tải file APK trực tiếp từ trang web com3.vip (do chính sách của Google Play Store không cho phép ứng dụng cá cược).
  • iOS: Tải qua liên kết được cung cấp trên trang web — không cần jailbreak.
Ngoài ra, trang web com3.vip được tối ưu hóa hoàn toàn cho trình duyệt di động, cho phép bạn chơi trực tiếp mà không cần cài đặt ứng dụng.
🔒

Bảo Mật

5 câu hỏi

TRẢ LỜI com3 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:
  • Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và com3 đều được mã hóa end-to-end.
  • Lưu trữ an toàn: Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
  • Không bán dữ liệu: com3 cam kết không chia sẻ hay bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục để ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu có tại trang Chính sách bảo mật.

TRẢ LỜI Lừa đảo giả mạo thương hiệu (phishing) là mối nguy hiểm phổ biến. Nếu nhận được email hoặc tin nhắn đáng ngờ:
  • Không nhấp vào bất kỳ liên kết nào trong tin nhắn đó.
  • Không cung cấp thông tin đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP cho bất kỳ ai.
  • Kiểm tra địa chỉ email gửi — com3 chỉ liên lạc qua email có đuôi @com3.vip.
  • Truy cập trực tiếp com3.vip bằng cách gõ địa chỉ vào trình duyệt, không qua liên kết.
  • Báo cáo email/tin nhắn đáng ngờ cho chúng tôi tại [email protected].
com3 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP qua email hoặc điện thoại.

TRẢ LỜI Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy hành động ngay lập tức theo thứ tự sau:
  • Đổi mật khẩu ngay: Vào Cài đặt > Bảo mật > Đổi mật khẩu.
  • Đăng xuất tất cả thiết bị: Sử dụng tính năng "Đăng xuất toàn bộ phiên" trong cài đặt bảo mật.
  • Bật 2FA nếu chưa có: Thêm lớp bảo vệ hai yếu tố ngay.
  • Liên hệ hỗ trợ khẩn: Báo ngay cho đội ngũ bảo mật qua live chat hoặc email [email protected] với tiêu đề "Tài khoản bị xâm phạm - Khẩn cấp".
Đội ngũ bảo mật của com3 sẽ điều tra và khóa bảo vệ tài khoản trong vòng 1 giờ.

TRẢ LỜI Để bảo vệ tài khoản com3 tốt nhất, mật khẩu của bạn nên:
  • Có ít nhất 12 ký tự (càng dài càng tốt).
  • Kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (!, @, #, $...).
  • Không chứa thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh, tên, số điện thoại.
  • Khác với mật khẩu bạn dùng ở các trang web khác.
  • Thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
Chúng tôi khuyến nghị sử dụng trình quản lý mật khẩu (password manager) để tạo và lưu trữ mật khẩu mạnh một cách an toàn.

TRẢ LỜI Không. com3 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hay chi tiết tài khoản ngân hàng của người dùng trên hệ thống của chúng tôi. Tất cả các giao dịch thanh toán được xử lý thông qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS. com3 chỉ lưu thông tin số tài khoản ngân hàng (để xử lý rút tiền) và được mã hóa hoàn toàn trong cơ sở dữ liệu. Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.
🛡️

Chơi Có Trách Nhiệm

5 câu hỏi

TRẢ LỜI com3 cung cấp đầy đủ bộ công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách lành mạnh:
  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa bạn có thể nạp mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
  • Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đã đặt trước.
  • Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá số giờ quy định trong ngày.
  • Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
  • Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
  • Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
Tất cả công cụ này có thể được kích hoạt trong phần Cài đặt > Chơi có trách nhiệm của tài khoản. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

TRẢ LỜI Nghiện cờ bạc là vấn đề sức khỏe nghiêm trọng cần được nhận biết sớm. Một số dấu hiệu cảnh báo bao gồm:
  • Liên tục nghĩ đến việc cá cược, ngay cả khi đang làm việc khác.
  • Cần tăng số tiền cược để cảm thấy hồi hộp như trước.
  • Cố gắng gỡ lại khi thua thay vì dừng lại.
  • Nói dối người thân về mức độ và số tiền cá cược.
  • Sử dụng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, hóa đơn, học phí) để cá cược.
  • Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu gắt khi không được chơi.
  • Các mối quan hệ gia đình và công việc bị ảnh hưởng tiêu cực.
Nếu bạn nhận ra 3 dấu hiệu trở lên, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ com3 để được hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ.

TRẢ LỜI Tự loại trừ là quyền của bạn và com3 tôn trọng quyết định này. Để kích hoạt:
  • Cách 1 — Tự thực hiện: Vào Cài đặt > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ, chọn thời hạn (tạm thời hoặc vĩnh viễn) và xác nhận.
  • Cách 2 — Qua hỗ trợ: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" và nêu rõ thời hạn bạn muốn.
Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn — bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi. Trước khi khóa, bạn có thể rút toàn bộ số dư còn lại.

TRẢ LỜI Tuyệt đối không. com3 là nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định. Nếu bạn lo ngại về một trẻ em có thể đang truy cập trang web, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

TRẢ LỜI Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tại Việt Nam, bạn có thể liên hệ:
  • Bệnh viện Tâm thần Trung ương: Cơ sở tư vấn và điều trị các vấn đề hành vi nghiện ngập tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
  • Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần: Liên hệ các cơ sở y tế địa phương để được giới thiệu đến chuyên gia tư vấn phù hợp.
  • Cộng đồng hỗ trợ trực tuyến: Các nhóm tư vấn tâm lý và hỗ trợ cai nghiện hoạt động trên các nền tảng uy tín.
com3 cũng có đội ngũ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sẵn sàng lắng nghe và kết nối bạn với các nguồn hỗ trợ phù hợp. Liên hệ qua email [email protected] bất cứ lúc nào. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
💬
Chat trực tiếp
Hỗ trợ 24/7
📧
Email hỗ trợ
[email protected]
⏱️
Thời gian phản hồi
Trong vòng 1 giờ
🌐
Ngôn ngữ hỗ trợ
Tiếng Việt
🏆 Tham Gia Ngay Hôm Nay

Vẫn Còn Thắc Mắc?
Đội Ngũ com3 Luôn Sẵn Sàng

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần trong danh sách trên, đừng lo — chuyên viên hỗ trợ của com3 luôn trực tuyến 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt. Tham gia com3 ngay hôm nay và trải nghiệm nền tảng cá cược uy tín hàng đầu Việt Nam.

🚀 Đăng Ký Ngay Đăng Nhập Tài Khoản

🛡️ Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên  ·  Cờ bạc có thể gây nghiện  ·  Hãy chơi có trách nhiệm