Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ com3

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "com3" hoặc "chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ com3.vip, bao gồm toàn bộ đội ngũ nhân sự, hệ thống kỹ thuật và các đối tác vận hành.
• "Người chơi" hoặc "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của com3.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do com3 cung cấp, gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số và tất cả các tính năng hỗ trợ khác.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản người dùng cá nhân được tạo trên nền tảng com3 với thông tin đăng nhập duy nhất.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thông qua tài khoản com3.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của com3 tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của com3, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. com3 nghiêm cấm việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
2. Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và số dư bị tịch thu.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại com3. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân.
5. Địa chỉ IP hợp lệ: Người chơi phải truy cập từ các địa chỉ IP không nằm trong danh sách bị hạn chế theo chính sách vận hành của com3.

Người chơi có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của com3 theo đúng quy định trong điều khoản này.
• Nạp tiền, rút tiền và đặt cược theo các giới hạn được quy định cho từng loại tài khoản.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với điều kiện của từng chương trình.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức của com3.
• Tự đặt giới hạn cược, giới hạn nạp tiền và yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Khiếu nại các kết quả hoặc giao dịch có nghi vấn thông qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. com3 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí, không sử dụng với mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này và các chính sách liên quan của com3.
• Thông báo ngay cho com3 khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.

com3 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Người chơi cần lưu ý các quy định quan trọng sau đây liên quan đến giao dịch tài chính:

• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản com3. com3 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch không khớp thông tin.
• Trước khi rút tiền, người chơi cần hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của com3.
• Các khoản tiền thưởng và khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng trước khi đủ điều kiện rút tiền. Vui lòng xem chi tiết tại điều khoản khuyến mãi.
• com3 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một lần.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường, com3 có quyền tạm giữ và điều tra trước khi xử lý.

com3 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 1x đến 30x tổng số tiền thưởng) trước khi người chơi có thể rút số tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• Một người – một ưu đãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị đăng nhập.
• Quyền hủy bỏ ưu đãi: com3 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ ưu đãi nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi gắn liền với tài khoản cụ thể và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.

com3 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến điều kiện khuyến mãi, quyết định của com3 là quyết định cuối cùng.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của com3:

• Đăng ký tài khoản dưới tên người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác thông qua tài khoản com3.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản com3 cho người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của com3.
• Gian lận trong cá cược theo nhóm (match-fixing, arbitrage betting có tổ chức) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro bất hợp lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của com3.

com3 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc bị xâm phạm bảo mật.
• Phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin đăng ký giả mạo.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ từ chính người chơi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, com3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không do vi phạm (tự loại trừ, theo yêu cầu cơ quan pháp luật), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn của com3.

com3 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về sự phù hợp cho mục đích cụ thể. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, com3 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược thông thường trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo com3.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng com3.

Tổng trách nhiệm tối đa của com3 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

com3 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở và có thể ngắt phiên chơi khi người chơi đã đặt giới hạn thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng com3, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của com3 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng com3 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ com3. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ của com3 cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này sẽ tự động chấm dứt khi tài khoản của người chơi bị đóng vì bất kỳ lý do nào.

com3 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ của com3 qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự việc. Khiếu nại cần bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành của com3 sẽ xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống liên quan và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng, com3 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Dữ liệu từ máy chủ của com3 là căn cứ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp.

Trong trường hợp người chơi không đồng ý với quyết định của com3 sau khi đã hoàn tất quy trình nội bộ, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

com3 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, com3 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ com3.vip ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người chơi khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của com3 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.